Review Journal International (Comparative Study of Various Next Generation Network-Business Process Frameworks)

Studi Banding Berbagai macam Generasi Baru dalam Kerangka Kerja Proses Jaringan Bisnis

Priya R. L

Computer Engineering Department,

VESIT, Mumbai, India

ABSTRAK

Jurnal ini membahas tentang dampak dari proses kerangka kerja yang berbeda dari pengembangan sistem informasi, pemodelan perusahaan dan manajemen alur kerja. Gagasan pada studi banding ini adalah untuk membantu para praktisi untuk mengidentifikasi berbagai pandangan yang berbeda. Agar tidak salah faham pada saat menerapkan proyek penerapan Kerangka Kerja Proses Bisnis

Keywords : 

NGN dan eTOM

BAB 1 Pendahuluan

A. Latar Belakang Masalah

Pertumbuhan industri telekomunikasi di bidang teknologi, memaksa kebutuhan untuk membentuk model bisnis yang ada. Proses bisnis [7, 15] dapat didefinisikan sebagai arus kegiatan bisnis. Saat ini, Business Process Framework (BPF) merupakan faktor kunci kelangsungan hidup bagi berbagai perusahaan seperti telekomunikasi, teknologi informasi, dan perusahaan manufaktur karena BPF yang efektif dan efisien dapat mengurangi biaya operasi dan dapat mencapai Quality of Service (QoS) yang lebih baik.

B. Tujuan Penelitian

Seperti yang didefinisikan dalam International Telecommunication Union (ITU) [1, 2, 11], Next Generation Network (NGN) memungkinkan pembuatan dan penerapan arsitektur layanan dan jaringan baru. Arsitektur ini mendefinisikan bisnis utamanya

Persyaratan di bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK). Kegiatan operasional suatu perusahaan dapat dianalisis dan diintegrasikan melalui proses bisnisnya. Inilah relevansi Business Process Modeling (BPM). Kerangka proses bisnis berbeda dalam setiap proses karena berbagai aktivitas diperlukan untuk menyelesaikan fungsi proses.

C. Manfaat Penelitian

1. Bisa Mengetahui kemampuan dalam memanfaatkan teknologi informasi berbasis sistem manajemen pengetahuan yang dihubungkan.

2. Bagi pengguna komputer bisa melestarikan dan membangun literatur yang signifikan yang ada dalam bidang yang berbeda tetapi saling bersangkutan.

3. Manfaat lain dari penelitian ini untuk menguji prasyarat keberhasilan NGN

 BAB 2 Pembahasan

A. Pengantar

1. PERBANDINGAN FRAMEWORKS PROSES BISNIS (NGN) (BPF)

ETOM, ITIL, Zachman, TOGAF dan COBIT banyak menggunakan praktik terbaik dalam operasi layanan TI dan manajemen layanan. Dan di sini perbandingan dari perspektif yang berbeda dapat membantu menjelaskan tujuan, eksploitasi, hasil dan cara mereka dalam eksekusi proyek.

2. eTOM (Peta Operasi Telecom yang Disempurnakan)

Kerangka kerja eTOM [4,5,6] dapat dipandang mencakup tiga bidang proses bisnis utama seperti Strategi, Infrastruktur dan Produk (SIP), Operasi dan Manajemen Perusahaan (EM). SIP menangani perencanaan dan manajemen siklus hidup (terkait dengan pengembangan dan penyampaian produk), Operasi berkaitan dengan inti manajemen operasional dan EM berfokus pada manajemen pendukung perusahaan / bisnis.

3. ITIL (Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasi)

Dalam ITIL [9], tiga tahap pertama seperti Service Strategy,

Transisi Layanan dan Layanan Layanan terutama berkaitan dengan membawa layanan baru atau yang lebih baik ke katalog layanan. Service Operation dan Continual Service Improvement berkaitan dengan pemberian layanan dan optimalisasi layanan terkini.

4. Zachman

Kerangka Zachman [10] membantu mendefinisikan struktur logis untuk representasi deskriptif dari objek kompleks manapun. Itu tidak diresepkan pada metode tertentu, representasi

Teknik atau alat otomatis.

5. TOGAF (Kerangka Arsitektur Open Group)

TOGAF [3] menjelaskan empat jenis "arsitektur" seperti: Arsitektur Bisnis, Data, Aplikasi dan Teknologi, yang umumnya diterima sebagai subset dari Arsitektur Enterprise secara keseluruhan.

6. COBIT (Tujuan Pengendalian untuk Teknologi Informasi)

COBIT [9] adalah kerangka kerja IT Governance and Control yang

Berfokus pada semua proses terkait TI untuk memastikan tata pemerintahan yang baik Dari perusahaan.

B. Studi Kasus : DESIGN ENCORE

Seperti yang didefinisikan dalam bidang proses bisnis ITU-T Y.2012 eTOM seperti Strategi, Infrastruktur dan Produk (SIP), Operasi dan Manajemen Perusahaan (EM) diwakili secara hirarkis. Dalam Kerangka Kerja Proses Bisnis Forum TM, tingkat eTOM 0 sampai 3 sudah didefinisikan sebagai standar dengan cara generik. Namun, gambar 2 menggambarkan proses Operasi eTOM di dekomposisi tingkat 2 dan menjelaskan aliran proses end-to-end untuk Pemenuhan Pesanan dalam domain seluler. Proses operasi menunjukkan komponen bisnis utama dan aliran Service Fulfillment, Assurance dan Billing. Pemenuhan, Jaminan dan Penagihan (FAB) atau proses Vertikal adalah proses jantung dan menggambarkan sudut pandang bisnis. Proses pemenuhan ditunjukkan dalam kotak persegi panjang padat, Proses penjaminan diperlihatkan pada kotak segi tiga bertitik dan proses Penagihan ditunjukkan dalam kotak persegi panjang yang buram. Pemicunya adalah kondisi yang ditandai dengan panah antara proses dan panah merah besar merupakan pemicu eksternal dari aliran ini. Empat jalur Swim (SL) atau proses horizontal seperti Customer Relationship Management (CRM), Manajemen Pelayanan dan Operasi (SMO), Manajemen Sumber Daya dan Operasi (RMO) dan Supplier / Partner Relationship Management (S / PRM) mewakili titik pandang fungsional di Kerangka eTom

a. Proses Pemenuhan Pesanan di Jaringan Selular menggunakan eTOM:

Lapisan pertama SL [16], proses CRM seperti Selling, Order Handling, Retention and Loyalty, dan lain-lain mempertimbangkan pengetahuan mendasar tentang kebutuhan pelanggan dan mencakup semua tugas yang diperlukan untuk akuisisi, peningkatan dan retensi hubungan pelanggan. Ini tentang layanan dan dukungan pelanggan, manajemen penyimpanan, penjualan langsung dan pemasaran langsung kepada pelanggan, mewakili fungsi penagihan di tingkat pelanggan dan kebutuhan untuk memastikan pendapatan. ETOM mengintegrasikan Customer Interface Management (CIM) untuk FAB di semua proses CRM. Selanjutnya, proses SMO seperti Service Configuration and Activation terutama berfokus pada pengetahuan layanan (Access, Connectivity, Content dll.) Dan mencakup kegiatan (pemberian layanan dan manajemen, menjaga kualitas layanan, biaya layanan dll.) Yang diperlukan untuk pengelolaan dan operasi Komunikasi dan layanan informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan. Proses RMO seperti Resource Provisioning mengelola pengetahuan tentang sumber daya (aplikasi, komputasi dan infrastruktur jaringan) dan mengelola semua sumber daya, (misalnya, Sistem IT, Server, Router dll.) Digunakan untuk memberikan dan mendukung layanan yang dibutuhkan oleh pelanggan atau perusahaan. Akhirnya, proses S / PRM seperti S / P Buying, S / P Purchase Order Management, S / P Settlement Billing Management mendukung proses contoh pelanggan FAB dan proses operasi fungsional. Ini termasuk mengeluarkan pesanan pembelian dan melacaknya sampai mengantarkan, menangani masalah, memvalidasi penagihan dan memberi otorisasi pembayaran, serta manajemen mutu pemasok dan mitra.

B. Skenario Kasus

Pelanggan mengajukan permintaan untuk memproses Order Baru di sistem [17] (tidak digambarkan dalam gambar) dan diberi Order Order Order (SOP) oleh sistem [17]. SOP berisi informasi pesanan seperti informasi produk (layanan seluler yang diminta yang diberikan kepada pelanggan baru), Informasi umum (bandwidth, akses dll.), Informasi status (periode waktu aktivasi layanan seluler) dan rincian penawaran lainnya (penawaran standar atau individual) yang disediakan oleh Seluler penyedia layanan. Aliran proses ini membahas semua aktivitas melalui langkah-langkah seperti yang ditunjukkan pada gambar 2 [1 sampai 19] seperti menangkap informasi pesanan pelanggan, memicu layanan yang relevan dan proses penyediaan sumber daya yang diperlukan dan akhirnya menyerahkan pesanan dengan konfirmasi pemberitahuan kepada pelanggan dijelaskan seperti di bawah ini :

Aliran Proses dimulai dengan menangkap informasi pesanan pelanggan yang dikirim melalui CIM ke proses Penjualan untuk konfirmasi rincian pesanan (memperoleh data pelanggan, memberi otorisasi kredit, menentukan kelayakan pesanan). Proses penjualan mengirimkan permintaan ke proses Retention and Loyalty untuk membangun wawasan pelanggan akan prioritas. Prioritas kemudian disarankan untuk proses Penjualan dan pada gilirannya permintaan proses Order Handling untuk mengeluarkan order proses. Sekarang, proses Order Handling memicu proses Service Configuration and Activation (SCA) untuk memberikan solusi perancangan layanan (sesuai informasi produk) dengan parameter layanan khusus (bandwidth, aksesibilitas, konektivitas) untuk semua layanan yang diminta.

Sebelum proses SCA mengaktifkan layanan, ia akan memeriksa ketersediaan sumber daya internal melalui proses Resource Provisioning dan jika diperlukan, pasokan juga akan memulai proses Manajemen Supplier / Partner Requisition Management untuk memverifikasi ketersediaan layanan dengan Jaringan Penyedia Layanan Seluler (CSP) lainnya. Namun, mungkin ada reservasi beberapa sumber penting, tergantung pada kebijakan dan prosedur CSP. Setelah sumber daya yang dibutuhkan dialokasikan, proses SCA memicu proses Resource Provisioning (RP) untuk memulai pesanan kerja internal. Sumber daya yang dibutuhkan dikonfigurasi, diimplementasikan, diuji dan diaktifkan oleh proses RP. Untuk mendapatkan konfirmasi desain dari pelanggan, SCA melewati solusi perancangan yang disarankan oleh penyedia layanan seluler melalui proses Order Handling. Setelah disain layanan diterima, seluruh portofolio layanan akan dikirim ke manajemen Pelanggan QoS / SLA Management and Billing Collections Management masing-masing untuk proses assurance dan Billing vertical. Akhirnya pesanan pelanggan selesai dan ditutup dengan notifikasi, dikirim ke Customer. Kemudian Customer Satisfaction divalidasi.

Representasi meta-meta Ecore adalah desain perangkat lunak berbasis model, yang merupakan representasi sederhana dari hirarki kelas Ecore. Hal ini dirancang oleh Eclipse Modeling Framework (EMF) untuk memetakan urutan eTOM Pemenuhan end-to end flow process dengan contoh Ecore object seperti yang ditunjukkan pada gambar 1.

Gambar 1. Ecore meta-meta model representasi dari eTOM Order Fulfillment Process

Gambar 2. Orde Pemenuhan Aliran Proses Akhir-ke-Akhir dalam jaringan seluler Dekomposisi tingkat 2

BAB 3 Kesimpulan

Pandangan Struktural Generasi Berikutnya OSS dipelajari dengan Kerangka Proses Bisnis eTOM, yang didefinisikan oleh TMF. Juga eTOM dan pemetaan terkait dengan badan kerangka standar lainnya seperti kerangka kerja Zachman, COBIT, TOGAF dan ITIL telah dibandingkan dan dibahas secara rinci. Studi Kasus, yang dirancang untuk jaringan seluler End-to-End Order Processing Flow menggambarkan kebutuhan Standard Business Process Frameworks. Perbandingan eTOM dengan berbagai kerangka proses bisnis 

Referensi

1.      General principles and general reference model for next generation networks, ITU-T Y.2011

2.    Functional requirements and architecture of the NGN, ITU-T Y2012

3.    The  Open  Group  Architecture  Framework(TOGAF),
Version  8  ”Enterprise  Edition”,  Document  no:  1911,
December 2002.

4.    B.Y. Chang, S. Ko, D. Hong, Introduction to NGOSS
and Telecommunication Network Operations Management with eTOM (Published Conference Proceedings style), Proc.13th Annu. Conf. KIIE and KORMS, 2007.

5.    TM Forum: Enhanced Telecom Operations Map (eTOM), ITU-T Y, 2012Tavel, P. 2007 Modeling and Simulation Design. AK Peters Ltd.

6.    TM Forum: Enhanced Telecom Operations Map (eTOM). GB 921D, ETSI ES 282 001 version 1.1.1Forman, G. 2003.

7.    B. R. MohanRam, S. Balasubramanian, Automating Business Processes of Telecom Service Providers Using BPM and Web Services for NGOSS, White Paper InfoSys, 2003.

8.    B. Akhgar, M. G. Juan Munoz, A. L. Jose Lopez, J. Siddiqi, H. Nazaraf hah, Business Oriented OSS for NGN.

9.    S. Sahibudin, M. Sharifi, and M. Ayat, Combining ITIL, COBIT and ISO/IEC 27002 in Order to Design a Comprehensive IT Framework in Organizations, 2nd

Nama : Mohammad Harun Al Rosyid

Kelas : 2KA30

NPM : 17115594